שאלות ותשובות

התוצאה מיידית! השיער נראה מסודר וטבעי כבר אחרי כמה שניות מהשימוש.

המשלוח מגיע תוך 7–14 ימי עסקים.

הצוות של VELIN עושה את מירב המאמצים כדי שהמשלוח יגיע מוקדם יותר!

כן, ניתן לבטל את ההזמנה כל עוד היא לא נשלחה.

ביטול אפשרי עד 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה, כל עוד ההזמנה עדיין לא יצאה למשלוח.

כדי שנוכל לטפל בכך במהירות – אנא שלחו לנו הודעה בהקדם האפשרי דרך שירות הלקוחות, עם מספר ההזמנה ופרטים מזהים.

כן, המוצר מתאים לשני המינים, נבדק ועובד היטב גם על גברים וגם על נשים.

במעמד בחירת הצבע מופיעה פלטת גוונים.
בוחרים את הצבע שהכי קרוב לגוון השיער הנוכחי. מתלבטים? שלחו לנו הודעה דרך שירות הלקוחות בוואטסאפ ונציג יעזור לבחור את הגוון המתאים ביותר!

כן! אנו מעניקים לכם 30 ימי ניסיון עם המוצר.
אם לא אהבתם, תוכלו להחזיר ולקבל החזר כספי מלא!, בכפוף לתקנון.

אם קיבלתם הזמנה שאינה שייכת לכם, אנו מתנצלים על כך.
אנא פנו לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה שלכם ומספר המוצר, ונדאג לטפל בכך באופן מיידי.

כן, התשלום באתר מאובטח לחלוטין.

אנו משתמשים במערכת סליקה חיצונית של חברת ישראכרט, אחת מחברות התשלומים הגדולות והאמינות בעולם. פרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו, והתשלום מתבצע בסביבה מאובטחת העומדת בסטנדרטים הגבוהים ביותר של אבטחת מידע – כך שאין לכם מה לחשוש.

אישור ההזמנה נשלח אליכם מיד עם סיום התשלום.

אם לא מצאתם אותו בתיבת הדואר הנכנס, מומלץ לבדוק גם בתיקיית הספאם או קידומי המכירות.

במידה והאישור לא מופיע גם שם – אין מה לדאוג!

פנו אלינו לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה, ונשמח לעזור ולשלוח לכם את האישור

אם הזנתם כתובת שגויה בעת ההזמנה וגיליתם זאת לפני שהמשלוח יצא – ניתן לעדכן את הכתובת בקלות.

צרפו את מספר ההזמנה, שם מלא והכתובת הנכונה – ונעשה כל שביכולתנו לעדכן את הפרטים לפני שליחת המשלוח.

אם ההזמנה כבר נשלחה, נעדכן אתכם באפשרויות להמשך טיפול.